Återbetalnings- och Returpolicy

Köp- och Leveransvillkor – optifilm.se

1. Allmänt

Dessa villkor gäller vid köp genom vår webbplats och reglerar avtalet mellan dig som kund och optifilm.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi rekommenderar att du läser dem noggrant innan du slutför din beställning.

Villkoren gäller för både privatpersoner och företagskunder. Genom att godkänna villkoren intygar du att du har rätt att ingå avtal enligt svensk lag.

optifilm.se förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Ändringar börjar gälla så snart de publiceras på webbplatsen och gäller för framtida köp.

2. Beställning och Avtal

När du genomför en beställning via vår webbplats ingår du ett avtal med optifilm.se när du mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis felaktiga prisuppgifter, tekniska problem eller slutförsäljning.

Specialanpassade eller färdigskurna filmkit till specifika bilmodeller tillverkas efter beställning och kan därför ha särskilda villkor gällande retur och ångerrätt.

3. Produktinformation

Vi strävar efter att alltid tillhandahålla korrekt och tydlig produktinformation. Eventuella fel i produktbeskrivningar, priser eller bilder kan korrigeras utan föregående avisering.

Produktbilder är endast illustrationer och mindre färg- eller nyansskillnader kan förekomma beroende på skärm och produktion.

4. Priser och Betalning

Alla priser anges i SEK. Eventuella fraktkostnader och avgifter visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Vi erbjuder säkra betalningslösningar via godkända betalpartners. Tillgängliga betalningsmetoder kan inkludera:

• Kortbetalning
• Swish
• Faktura
• Delbetalning
• Klarna

Vi förbehåller oss rätten att neka vissa betalningsmetoder vid behov av kreditbedömning.

5. Kampanjer och Erbjudanden

Rabattkoder och kampanjer gäller endast under angiven kampanjperiod och kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat anges.

optifilm.se förbehåller sig rätten att avsluta kampanjer i förtid vid exempelvis slutförsäljning eller tekniska fel.

6. Leverans och Frakt

Fraktkostnader visas i kassan innan betalning genomförs.

Normal leveranstid är vanligtvis mellan 1–5 arbetsdagar beroende på produkt och leveransadress. Specialbeställda eller färdigskurna produkter kan ha längre leveranstid.

Vid eventuella förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Ej uthämtade paket debiteras med 350 kr för att täcka retur- och hanteringskostnader.

7. Ångerrätt (Gäller Privatpersoner)

Som privatperson har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan.

För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara:

• Oanvänd
• I originalskick
• Returnerad i originalförpackning

Undantag från ångerrätten gäller för:

• Specialanpassade eller färdigskurna filmkit
• Produkter som anpassats efter kundens önskemål
• Öppnade eller använda produkter där skyddsfilm eller försegling brutits

Returfrakt bekostas av kunden om inget annat avtalats.

8. Returer och Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning normalt inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om produkten är använd, skadad eller saknar originalförpackning kan ett avdrag göras på återbetalningsbeloppet.

9. Reklamation och Garanti

Om du mottagit en defekt, felaktig eller transportskadad produkt ska du kontakta oss inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Enligt svensk konsumentköplag har privatpersoner rätt att reklamera ursprungliga fel inom 3 år.

Garantier gäller endast om det uttryckligen anges på produktsidan och omfattar tillverkningsfel – inte skador som uppstått genom felaktig montering, yttre påverkan eller normalt slitage.

10. Montering och Ansvar

optifilm.se erbjuder professionell montering genom erfarna tekniker. Kunden ansvarar för att fordon eller ytor är rengjorda och tillgängliga inför bokad installationstid.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår på grund av tidigare lackskador, omlackerade ytor eller bristfälligt underarbete som inte varit synligt vid installationstillfället.

11. Företagskunder

Företagskunder kan efter godkännande erbjudas betalning mot faktura enligt särskild överenskommelse.

Vid försenad betalning kan följande avgifter tillkomma:

• Dröjsmålsränta enligt svensk lag
• Påminnelseavgift
• Inkassoavgifter enligt gällande regler

optifilm.se förbehåller sig rätten att pausa leveranser eller häva avtal vid utebliven betalning.

12. Tvister och Lagval

Svensk lag gäller för dessa villkor.

Tvister med privatpersoner kan prövas av Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), vars rekommendationer vi följer.

Tvister med företagskunder avgörs i svensk allmän domstol.

Företagsuppgifter
Chatila-konsult AB
559512-6755
Gamla gatan 13, 70361 Örebro
www.optifilm.se